FAQ
PEDIDOS
¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo pagado?
Una vez que el pedido ha sido confirmado, no puede modificarse ni ajustarse. Contáctanos para ayudarte directamente.
Ingresé una dirección incorrecta, ¿puedo cambiarla?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, contáctanos de inmediato. Haremos lo posible por actualizarla antes del despacho.
¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?
Recibirás un correo de confirmación justo después de realizar tu compra. Revisa también tu carpeta de spam o promociones.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos se despachan en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Te notificaremos por correo cuando esté en camino.
¿Cuándo llegará mi pedido?
El tiempo de entrega varía según la ubicación. Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento para rastrearlo.
DEVOLUCIONES
¿Cómo puedo iniciar una devolución?
Para iniciar una devolución, contáctanos con tu número de pedido. Te guiaremos en el proceso paso a paso.
¿Quién paga los aranceles e impuestos de importación?
Los aranceles e impuestos de importación corren por cuenta del cliente. Te recomendamos verificar esta información con tu aduana local antes de realizar la compra.